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有效的客户服务在于沟通

“万里晴空无际蓝, 倏忽飘来絮一团。悠悠冉冉似牧歌,缥缥缈缈如梦幻。堆峦叠嶂峰奇绝,银装素裹玉镶嵌。天山天上有天山,山中所居必是仙。”这是古代诗人赞美新疆的诗句。新疆有着宽阔的草原,干旱的沙漠、孤僻的戈壁,皑皑的雪山,也有湍湍的河流,有村庄的寂静庄严,也有城市的喧嚣繁华。除此之外新疆矿产种类全、储量大,开发前景广阔。发现的矿产有138种,其中9种储量居全国首位,32种居西北地区首位。石油、天然气、煤、金、铬、铜、镍、稀有金属、盐类矿产、建材非金属等蕴藏丰富。全疆煤炭预测资源量2.19万亿吨,占全国的40%。黄金、宝石、玉石等资源种类繁多,古今驰名。

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今天小编之所以谈到新疆,是因为一位客户订购的两台矿用车已于8月初发往新疆。这位客户已经是时力合作多年的老朋友了,有次销售部经理和他闲聊:“用了我们车这么久,感觉怎么样?”客户很认真:“你们的车我用的久了,质量上绝对没话说,当初也问了很多家公司,只有你们问到了矿上的一些情况,别的公司只是一味的介绍车子根本不管车子到矿上能不能用,所以当初选了你家的,你们是真的站在了客户的角度上,而不是只为了赚钱。”

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   同样是客户服务,现实和网络存在着巨大的差异。互联网的发展改变了传统的客户服务方式,同时推动客户服务行业的发展和进步。客户变得越来越敏感,他们倾听竞争对手的声音,并且会进行产品和服务的对比、调查研究,甚至一个不满会通过社交媒体或网络平台进行抱怨。这一切都让我们对互联网时代的客户服务方式和客户关系有了全新的认识和理解。

服务的关键在于沟通,沟通的目的是为了服务,其实市场永远是一个挑剔的雇主,它的需求永远在变化。顾客至上,是时力奉行的理念。

   “追求卓越品质”是时力全体人员的共识,我们在研发上力求不断进步,在质量上力求精益求精在服务上力求完善,不辜负客户的信赖。好矿车,时力造。时力产品设计精良,是您矿用运输车的上善之选。全国统一销售服务电话:400-0536-990。


 

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